Política de Envio e Devolução

1. Métodos de envio e prazos de entrega

Os prazos indicados abaixo são calculados em dias úteis (segunda a sexta-feira) e podem ser alterados por feriados locais ou nacionais.

Caso a forma de pagamento escolhida seja transferência bancária, estes prazos poderão ser modificados, uma vez que o envio da encomenda será efetuado no momento em que tivermos a confirmação da transferência bancária. Para acelerar o processo, você pode nos enviar o recibo de transferência para o nosso endereço de e-mail: info@adaro.shop. 

Entregas ao domicílio em Espanha

Neste caso, existem quatro métodos de envio dependendo da disponibilidade e preferência do cliente:

• Envio para Espanha continental em 72 horas úteis. Custos de envio €3.51 + IVA
• Ilhas Baleares dentro de 72 horas úteis. O envio custa 8,8€. + IVA
• Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla em 7-10 dias úteis. O envio custa €39.00.
• Envio gratuito para encomendas superiores a €55,00 (IVA incluído), válido apenas para Espanha continental e Ilhas Baleares, no prazo de 72 horas úteis.
• Envio para Portugal Continental €6,95. NÃO ENVIA PARA PORTUGAL INSULAR

Entregas ao domicílio nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla

O IVA não será cobrado sobre as vendas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, no entanto, o sistema aduaneiro aplicará os encargos fiscais correspondentes. Em nenhum caso poderemos determinar o montante de impostos a serem pagos pelo cliente após o recebimento de seu pedido, uma vez que, no caso das Ilhas Canárias, por exemplo, depende da "I.G.C" e "alfândega das Ilhas Canárias". Como GUIDELINE, e em nenhum caso numa base fixa, costumam cobrar entre 25 e 50 Euros por Direitos de Importação e Documentos Administrativos Aduaneiros, além da percentagem correspondente às Ilhas Canárias I.G.I.C. (Não nos responsabilizamos por eventuais alterações feitas pela alfândega sem aviso prévio).

Atenção:

• Em nenhuma circunstância os envios serão feitos para caixas postais.
• Em datas especiais como Natal, Epifania e fins de semana prolongados especiais, não garantimos que a entrega será feita no prazo, devido ao volume de mercadorias das agências de transporte.

2. Política de Devolução de Materiais

Nosso departamento de Atendimento ao Cliente possui um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com nossos itens ou remessas, através do qual tentamos oferecer um serviço rápido e eficiente aos nossos clientes.

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem 14  dias a contar da data de entrega da encomenda para a devolver.

Assim que recebermos a mercadoria em nossos armazéns e verificarmos se todas as condições acima são atendidas, ADARO SHOP aceitará a devolução do produto e procederá à restituição do valor de acordo com a forma de pagamento efetuada, e se for o caso, o envio do novo produto:

• Se você fez o pagamento através de cartão de crédito ou PayPal, você será creditado o valor no mesmo cartão de crédito.
• Se você fez o pagamento por transferência bancária, pediremos um número de conta onde você pode pagar o valor.

Você tem que nos enviar o produto em perfeito estado, sem uso e em sua embalagem original, incluindo garantias, rótulos e instruções de uso. O envio de devolução para o nosso armazém é por conta do cliente, mas em caso de troca, você não terá que pagar os custos de envio do novo pedido. Se o motivo da devolução for derivado de um defeito de fabricação do produto ou o produto recebido não corresponder ao solicitado pelo cliente, o valor da devolução será gratuito, caso contrário ADARO SHOP se reserva o direito de deduzir o custo de transporte do valor da devolução. Este valor será reembolsado ao cliente através de um voucher de desconto na sua próxima encomenda. 

Nota: Você receberá um reembolso dentro de um prazo máximo de 20 dias a partir do recebimento da troca ou devolução do produto em nosso armazém. Tenha em mente que, se você pagou com cartão de crédito, seu banco provavelmente não mostrará o valor do reembolso em seu saldo até o mês seguinte.

Para devolver um produto , contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número 985 347 806 ou envie um e-mail para info@adaro.shop 

Por favor, note que ADARO SHOP não suporta portes recolhidos.

3. Formas de Pagamento

O sistema irá mostrar-lhe automaticamente os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda. Assim, você poderá verificar os detalhes e a disponibilidade de cada um dos métodos de pagamento que nosso sistema suporta:

• Cartão de crédito ou débito
• Transferência bancária
• PayPal