Hola, ¿en que podemos ayudarte?

1. Modos de envío y plazos de entrega

Los plazos indicados a continuación se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que tengamos la confirmación de la transferencia bancaria. Para agilizar el proceso, nos podéis hacer llegar el justificante de transferencia a nuestra dirección de e-mail: info@adaro.shop

Envíos a domicilio en España

En este caso hay cuatro modalidades de envío en función de la disponibilidad y preferencia del cliente:

  • Envío España peninsular e Islas Baleares en 72 horas laborables. Coste de los portes 3,90€. 
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla en 7-10 días laborables. Coste de los portes 29,00€.
  • Portes gratis en pedidos de importe superior a 49,00€ (IVA incluido), válido sólo para España peninsular e Islas Baleares, en 72 horas laborables.

Envíos a domicilio en Canarias, Ceuta y Melilla

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA, no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del “I.G.C” y “aduanas de Canarias“. A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 25 y 50 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

Atención:

  • En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
  • En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

2. Política de devoluciones de material

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ADARO SHOP admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
  • Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. Si el motivo de la devolución está derivado de un defecto de fabricación del producto o el producto recibido no se corresponde con el solicitado por el cliente, el importe de la devolución será gratuito, en caso contrario ADARO SHOP se reserva el derecho de descontar el costo del transporte del importe de la devolución. Este importe será reintegrado al cliente mediante un bono descuento en su próximo pedido. 

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Para devolver un producto ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en el teléfono 985 347 806 o a través de la dirección de e-mail: info@adaro.shop 

Por favor, ten en cuenta que ADARO SHOP no admite envíos a portes debidos.

3. Formas de pago

El sistema te mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para tu pedido. Así, podrás consultar los detalles y la disponibilidad de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • Paypal